政务服务送上门 高效便捷又暖心


“你们的服务真好,不用出家门就能办成了。”青街乡兰女士激动地说。

兰女士家住青街畲族乡九岱村,她的丈夫于2021年11月病逝,留下与兰女士共有的大额银行存款不能支取,银行方面要求继承人兰女士凭继承公证书前往领取存款。兰女士年纪大行动不便,加上路途遥远难以承受舟车劳顿,于是向北港市民服务中心窗口求助。获悉老人的实际困难后,北港市民服务中心组织公证窗口人员上门为老人现场办理公证手续。通过“聊天+询问”的模式,在轻松的氛围中顺利办完全套公证手续。

疫情防控期间,北港市民服务中心一手抓疫情防控,一手抓政务服务提升,对因特殊原因不能进入大厅办理而又比较重要紧急的事项,在确保安全的情况下,通过红色代办、上门服务等方式,让政务服务“不打烊、不降质”,实现政务服务与疫情防控两不误。

为解决老年人办事行动不方便、无智能手机、智能机APP不会使用等问题,北港市民服务中心组织社保窗口人员主动靠前服务,为老年人群体在中心大院门口处开设“绿色窗口”,为老年人现场提供社会保险待遇资格认证代办服务,实现一批老年人高频服务事项便捷办理,最大限度减少老年人跑腿次数,提升老年人办事便捷度和体验感。4月1日以来,该中心共为老年群体代办1215件,让老年群体在任何时候都能感受到“便捷高效、贴心暖心”。